Liebe Kundinnen und Kunden,

bei Schuh Verkauf legen wir größten Wert auf ein sorgenfreies Einkaufserlebnis. Damit Sie sich voll und ganz auf die Freude an Ihren neuen Sommerschuhen konzentrieren können, haben wir unsere Versand- und Rückgabebedingungen klar und kundenfreundlich gestaltet.

Unsere Zielgruppe und Produktphilosophie

Unser Shop richtet sich an modebewusste Frauen, die Wert auf Komfort und Qualität legen. Wir bieten:

  • Bequeme Sommerschuhe für den täglichen Tragekomfort
  • Stilvolle Damenschuhe für jeden Anlass
  • Leichte Pantoletten für entspannte Sommertage
  • Atmungsaktive Sandalen für optimalen Tragekomfort
  • Elegante Sandaletten für den besonderen Auftritt

Versandinformationen

Wichtige Versanddetails:

  • Bestellbearbeitung: 1-2 Werktage
  • Liefergebiete: Weltweit (außer Asien und einige abgelegene Regionen)
  • Akzeptierte Zahlungsmethoden: Visa, MasterCard, JCB, PayPal

Versandoptionen:

1. Standardversand (12,95 €):

  • Versanddienstleister: DHL oder FedEx
  • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
  • Sendungsverfolgung inklusive

2. Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert):

  • Versanddienstleister: EMS
  • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand

Hinweis: Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Destination variieren. Versandverzögerungen aufgrund höherer Gewalt oder Zollformalitäten sind möglich.

Rückgabe- & Umtauschrichtlinien

Wichtige Rückgabebedingungen:

  • Rückgabefrist: 15 Tage ab Erhalt der Ware
  • Zustand der Artikel: Ungetragen, in originalem Zustand mit allen Etiketten und in der Originalverpackung
  • Rücksendekosten: Werden vom Kunden getragen

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess:

1. Kontaktaufnahme:

Senden Sie eine Rückgabeanfrage an [email protected] mit folgenden Informationen:

  • Ihre Bestellnummer
  • Artikel, die Sie zurücksenden möchten
  • Grund für die Rückgabe (optional)

2. Rücksendeautorisation:

Unser Kundenservice sendet Ihnen innerhalb von 1-2 Werktagen eine Rücksendeanleitung mit der Rücksendeadresse zu.

3. Paket vorbereiten:

  • Verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung
  • Fügen Sie den mitgelieferten Lieferschein bei (oder drucken Sie ihn aus)
  • Kleben Sie das Rücksendeetikett deutlich sichtbar auf das Paket

4. Paket versenden:

Bringen Sie das Paket zu Ihrem bevorzugten Versanddienstleister. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.

Umtauschprozess:

Möchten Sie einen Artikel umtauschen, befolgen Sie bitte den gleichen Prozess wie bei einer Rückgabe. Geben Sie in Ihrer E-Mail an, welchen Artikel Sie im Austausch erhalten möchten (Größe, Farbe, Modell).

Bitte beachten Sie, dass die Verfügbarkeit des gewünschten Artikels nicht garantiert werden kann.

Rückerstattung

  • Zeitraum: Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5-10 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware.
  • Methode: Die Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Kreditkarte, PayPal etc.).
  • Betrag: Der volle Artikelpreis wird erstattet, mit Ausnahme der ursprünglichen Versandkosten (sofern nicht der Artikel fehlerhaft ist).

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können wir keine getragenen Schuhe zurücknehmen, es sei denn, sie sind fehlerhaft. Bitte probieren Sie Schuhe auf einem sauberen Untergrund an, um sicherzustellen, dass sie Ihnen gefallen.

Kundenservice

Für weitere Fragen zu Versand, Rückgaben oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

Unser freundliches Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne weiter und sorgt für eine schnelle und faire Lösung.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Schuh Verkauf und hoffen, dass Sie mit Ihren bequemen Sommerschuhen vollkommen zufrieden sind!

Ihr Schuh Verkauf Team